美国老年网民77%网购过 韩国51%网民网购
[时间:2009-12-30]  [文章来源:上海百络]  [责任编辑:master]

    舜网讯 新年临近,大家采买年货的日子又到了。今年有个新现象,就是越来越多的人从网上购物,因为人们觉得这样不但便宜,而且还不用大老远地出门逛商场。其实,在国外,这几年来网络购物也是越来越火爆,已经成了人们的一种生活方式。

    美国:11月至12月网络销售额达到200亿美元

    根据日前发布的一份统计,在圣诞节前的一个周末,一场大雪虽然让零售商们苦苦等候的“超级星期六”泡了汤,但12月19号和20号这个周末,美国网上购物却提前迎来了春天。统计显示,当天零售网站流量较去年同一周末增加13%。而在15号暴风雪开始的第一天,零售网站的流量暴增了21%。据统计,今年11月1号至12月1号的节日购物季期间,美国网络销售额达到了200亿美元,比去年增长了3%,而11月底感恩节期间的网络购物销售额比去年同期增长了10%。

    近年来,美国网络购物方兴未艾,以至于在感恩节后的那个星期一被命名为“网络星期一”,可见消费者购物的热情非常高涨。美国作为电子商务最为发达的国家,大大小小的网络商店不计其数,既有像ebay、亚马逊这样的专门网上商店,也有许多大商场、大超市开设的网上商店,几乎所有品牌也开设有自己的网店,鼓励消费者网上购物。2009年6月的调研数据发现,2009年美国65岁及以上的老龄网民中,77%的用户进行过网络购物,就连老年人对网购都如此热衷,可见他们的热情。

    在美国,网上购物非常方便,而且有各种优惠措施。一般来说,只要按选项点几下鼠标,填入必要的信息,就可以完成购物过程。而且许多网上购物都有额外的折扣和免税措施。从我的体验来看,网上购物不仅可以拿到超低折扣,送货、退货都很方便和及时。以送货为例,购物之后可以从网上的订单号随时追踪货物动向,通常能够准确地掌握到货的时间。而退货则只需要把货物原包装退回,就可以方便地拿到全额退款。不过,网上购物也并非没有烦恼。首先是购物网站的促销信件数不胜数,填满了邮箱,往往造成不少麻烦。另外,由于现在网上购物人数众多,使得许多信用卡和个人信息被泄露,这已引起了有关方面的关注,并需要加强监管。

    韩国:2008年网民网购使用率为51.4%

    韩国政府2008年2月公布的数据显示,韩国网民已达3482万,约占全国人口的73%。网络在给韩国人提供全新的资讯、金融、娱乐和沟通手段的同时,也改变了韩国人的生活方式,给韩国社会带来了日益深刻的影响。据2008年的有关统计数据,韩国网民网上购物的使用率为51.4%。目前在韩国,综合购物网站仍然处于主导地位,专业购物网站数量在不断增加,网上购物已经成为网民的日常生活一部分,但消费者已经不再是单纯的购买者,而是主导产品的“需求者”,他们通过对商品的评论、打分、后记等形式,把自己的呼声反馈给商家。而且网民也越来越离不开网上购物。比如,2008年4月,韩国Auction网站遭到黑客袭击,1081万名会员的个人信息被泄露,虽然当时受到很大影响,但是很快就恢复了。其中主要原因之一是,韩国网民已经习惯了网络,离不开网络,不会因为一些黑客、个人信息的泄漏而中止互联网的使用。

    目前,综合购物网站、图书、计算机、视频、女性服饰、订票、二手车是主要的购物网站,其中女性服装购物网站发展速度比较快。从网民年龄层来看,20-30岁左右的年轻人居多。另外,化妆品网站也是一个竞争比较激烈的行业,有些网站会采取免费赠送化妆品或者买一送一这样的促销活动,来达到宣传的效果。另外,图书购物网站,因中年客户居多,发展比较平稳。特别是很多门户网站都设有图书频道,来提高自身网站形象。还有明星购物网站,主要是明星们自己直接开设的购物网站,主要的产品是明星所用过的二手产品,或者是由明星设计的产品为主,访问者也是以20-30岁的人群为主。韩国因为实行比较严格的网络实名制,无论是商家和买家,他的真实信息都是登记在案,所以在网络上购物是比较安全的,风险比较小。

    日本:网络商店乐天市场会员已达到5300万人

    日本的网络购物这几年发展得也很快,从网上购买商品,逐渐成了很多人的一种生活方式。在日本,有一个词叫做“通信贩卖”,简称“通贩”,网络购物就是“通贩”的一种,其他还包括根据导购杂志和电视、报纸广告等进行电话购物等多种形式。通贩方式购物在日本十分受欢迎,销售额近几年不断上升,据相关研究机构估算,2008年,日本全国通过电话购物、网上购物等方式完成的零售销售总额比2000年增加了三倍,总销售额有可能已经超过了百货店、便利店等实体店铺销售的规模,其中网络购物更占到了70%左右。网络购物的形式由于十分方便,深受老年人和家庭主妇、双职工家庭的欢迎,据统计,日本最大的网上商店街——乐天市场的会员已达到5300万人。在经济危机的影响下,越来越多的大牌产品也开始放下身段,加入到网上销售的行列中来了。上个世纪90年代,日本一种叫做“访问贩卖”,一度十分红火,这种方式就是推销者上门拜访客户,通过其提供的各种产品介绍,买家来现场订购产品,现在随着网络的普及,这种销售方式已经看不到了。

    与国内网购相比,日本“通贩”有三个特点,一是产品质量可信度较高,售后有保障,日本社会十分重视信誉,不管是网购还是电话购物,商家都会对产品进行如实描述,而且产品质量都有保障,自己一般都不需要再验货。二是日本销售环节比较规范,通贩的商品价格和商场销售的相同商品价格一般差别不是很大,也就是省去了中间流通和销售环节的一些成本,没有国内的所谓“原单”,“尾单”或是“行货””、“ 水货”之分。三是,国内网购多以个人销售为主,商家参与较少或是普遍备受冷遇,而日本很多零售企业也在进行网络销售,很多大商场都很注重通贩的销售方式,开设了自身销售网站,销路很好,个人销售则多集中在乐天等网购网站上面,所以日本的网络购物是商家和个人卖家兼容并存,互为补充,发展得比较成熟。



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