网管员如何管理实时通信软件?
[时间:2009-12-02]  [文章来源:上海百络]  [责任编辑:master]

    随着互联网的发展,越来越多的企业使用实时通信(IM, Instant Message),如 QQ、ICQ、MSN、Yahoo Messenger等等,作为重要但非正式的企业内部沟通工具,但是网管们如何来判断这些工具的使用是利是弊,如何来管理呢?
    Email与 IM 安全管理的差异 
      对于层出不穷的计算机黑客攻击事件,实时通信俨然成为信息安全人员的隐忧之一,然而实时通信在企业上所扮演的日渐重要的角色却也是个不争的事实;所以企业该如何从实时通信的契机与危机中截长补短而取得最高的附加价值? 

    IM 管理方案 

      从以下的比较表中我们可以一窥「电子邮件」和「实时通信」的差异,对于前者网管人员可以有效地控管,而「实时通信」基本上是连接到企业以外的服务提供者(Service Provider),企业对于任何进出的信息并无法有效管理及追踪。对于企业应该如何来强化「实时通信」的管理,在此我们介绍三种方案:

       电子邮件  实时通信
     可传送文字信息 (可能含有恶性程序url)    
     可传送附加文件 (可能含有病毒)    
     程序本身可能有安全漏洞    
     网管人员可控制信息加密方式    ×
     网管人员可追踪信息来源    ×
     附加文件在传送过程可进行病毒扫描    ×
     网管人员可从服务器端过滤文字信息
     (
    如病毒邮件、垃圾邮件)
       ×

      1. 建置企业内部的「实时通信系统」。即所谓的「封闭式」实时通信系统,企业必须设置自己内部的信息服务器,每台个人计算机必须安装特定的实时通信程序,该实时通信系统完全运作在企业的 Intranet 环境并不与外界有任何联系。「封闭式」实时通信系统的优点是可以提供企业更为安全的文件及信息传输服务,同时信息管理人员又可对企业内部实时通信的使用加以管理。 

      2. 激活个人计算机端防毒软件的实时扫描功能 

      每一个实时通信软件都有其安全设定相关功能,趋势科技建议使用者应该事前设定;除此之外,切记基本的防毒原则,不要轻易开启不明文件或网址,或是干脆把ICQ,MSN等实时通讯软件的文件传送功能关掉以免染毒。最起码要在开启文件前,先将它们存在硬盘,扫描确认无毒后再开启。当然,不要来者不拒地跟任何线上人士聊天,或是将敏感性资料公布,也是基本自保守则。不要轻易地将实时扫描及自动更新功能卸载,否则病毒能不费吹灰之力,就能将您新近建立的资料给毁了 
       
       3.安装可监控IM的局域网管理软件
       现在有很多局域网管理软件都带有聊天监控的功能,如百络科技研发的百络网警便是其中较为突出的。拿国内最著名的即时聊天软件QQ来说,它可以禁止QQ聊天功能 .QQ可以被控制,而且谁试图使用QQ,以及每一个电脑对应QQ号都马上可以看到,对一个qq的动作,都记录在对应的电脑上.百络网警还可以监控QQ聊天室内容,记录QQ聊天行为,备份QQ文件,禁止qq的每个动作. 《百络网警》企业网络监控软件额外提供邮件监控,聊天控制,带宽控制等功能, 极大得满足了该公司的需要.而且百络网警提供日志查询功能,可以查询到备份和备份的QQ文件,QQ聊天室记录,监控QQ行为.
     
    通过上述的三点,便可以轻松的管理IM,让企业从实时通信的契机与危机中截长补短而取得最高的附加价值



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  关键词:  局域网管理 禁止QQ 监控QQ
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